TÉRMINOS DE SERVICIO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a TrinitariaVPN. Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“Usuario”, “usted” o “su”) y TrinitariaVPN (“nosotros” o “nuestro”) que rige su acceso y uso de la aplicación móvil TrinitariaVPN y los servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”).

Al descargar, instalar o usar la aplicación TrinitariaVPN, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar el Servicio.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

TrinitariaVPN proporciona un servicio de Red Privada Virtual (VPN) que:

• Cifra su tráfico de internet utilizando protocolos de cifrado estándar de la industria (incluyendo WireGuard, OpenVPN e IKEv2);
• Dirige su conexión a través de nuestra red global de servidores en múltiples países;
• Ayuda a proteger su privacidad en línea al enmascarar su dirección IP;
• Ofrece funciones como túnel dividido, protección contra amenazas, conexiones de doble salto (multi-hop) y función de kill switch.

Nos esforzamos por brindar conectividad VPN confiable y rápida; sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro en todo momento. Las velocidades de conexión pueden variar según la carga del servidor, su proveedor de servicios de internet, las condiciones de la red y la ubicación geográfica.

3. REGISTRO DE CUENTA Y ELEGIBILIDAD

3.1 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y usar el Servicio. Al registrarse, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

3.2 Información de la cuenta

Al registrarse para una cuenta, debe proporcionar información precisa, actual y completa, incluyendo una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

3.3 Seguridad de la cuenta

Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Acepta notificarnos de inmediato a support@trinitaria.tech si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3.4 Una cuenta por usuario

Cada cuenta está destinada para uso de un solo individuo. No puede compartir sus credenciales de cuenta con otros ni permitir que múltiples personas usen una sola cuenta, excepto según lo permitido por los límites de dispositivos de su plan de suscripción.

4. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Usted acepta usar el Servicio solo para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos. Acepta NO usar el Servicio para:

• Participar en cualquier actividad que viole cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable;
• Transmitir, distribuir o almacenar material que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros;
• Enviar spam, correos de phishing u otras comunicaciones no solicitadas;
• Distribuir malware, virus o cualquier otro software dañino;
• Participar en hacking, acceso no autorizado a sistemas o cualquier forma de ciberataque;
• Participar en explotación infantil o distribuir material de abuso sexual infantil (CSAM);
• Acosar, amenazar, acechar o abusar de cualquier persona;
• Interferir o interrumpir el Servicio, servidores o redes conectadas al Servicio;
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o sistemas o redes conectados al Servicio;
• Usar el Servicio para cualquier propósito fraudulento o engañoso;
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si creemos razonablemente que está violando esta Política de Uso Aceptable.

5. TÉRMINOS DE PAGO

5.1 Planes de suscripción

TrinitariaVPN ofrece planes basados en suscripción, incluyendo opciones semanales, mensuales y anuales. Los precios se muestran en Pesos Dominicanos (RD$) y están sujetos a cambios con aviso previo.

5.2 Prueba gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuita de siete (7) días para nuevos suscriptores en planes elegibles (actualmente mensual y anual). Las pruebas gratuitas se limitan a una por persona. Al finalizar la prueba gratuita, su plan de suscripción seleccionado comenzará automáticamente y se cobrará a su método de pago a menos que cancele antes de que termine el período de prueba.

5.3 Cancelación durante la prueba gratuita

Puede cancelar la prueba gratuita en cualquier momento antes de que termine desde la configuración de su cuenta. Si cancela durante la prueba:

• Su acceso VPN termina de inmediato al cancelar. Al no haberse realizado ningún pago durante la prueba, no queda un período parcial pendiente.
• Su cuenta entra en una ventana de recuperación de 14 días. Durante ese lapso puede iniciar sesión de nuevo y comprar un plan sin necesidad de crear una cuenta nueva.
• Si no compra un plan dentro de los 14 días posteriores a la cancelación, su cuenta se anonimiza automáticamente. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer lo que “anonimizar” implica en este contexto.

5.4 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados a través de Azul, un procesador de pagos autorizado que opera en la República Dominicana. Al proporcionar su información de pago, nos autoriza (a través de Azul) a cobrar las tarifas de suscripción aplicables a su método de pago designado. Google Pay (en Android) y Apple Pay (en iOS) también están soportados y se liquidan igualmente a través de Azul. Para más detalles, lea la Política de Privacidad de Azul.

5.5 Facturación recurrente

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (semanal, mensual o anual) a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos. Si cancela durante un período pagado, conserva el acceso al Servicio hasta el fin del período por el que ya pagó; no se emite reembolso por el tiempo restante.

5.6 Fallos de renovación y manejo de saldo pendiente

Si un cargo recurrente falla, su suscripción queda marcada como en mora:

• Su acceso VPN se suspende hasta que un cargo exitoso lo restablezca.
• Usted tiene catorce (14) días desde la fecha del fallo para actualizar su método de pago y reintentar el cargo manualmente desde la app. No reintentamos automáticamente un cargo fallido.
• En el día siete (7) del período de mora le enviamos un correo recordatorio.
• Si no ocurre un cargo exitoso dentro de los catorce (14) días posteriores al fallo, su cuenta se anonimiza automáticamente bajo el mismo proceso descrito en la Sección 5.3.

5.7 Sin reembolsos

Actualmente TrinitariaVPN no ofrece reembolsos. Solo se le cobran los períodos que haya iniciado; puede cancelar en cualquier momento para evitar cobros futuros. Si cancela durante un período pagado, conserva el acceso por el tiempo restante del período que ya pagó.

5.8 Prevención del abuso de la prueba gratuita

Para mantener la prueba gratuita disponible para usuarios genuinos por primera vez, utilizamos mecanismos automatizados para detectar intentos de reclamar repetidamente una prueba gratuita con distintas direcciones de correo. Si nuestros sistemas reconocen que una tarjeta o correo ya se usó para iniciar una prueba gratuita, podemos requerirle comprar un plan sin prueba. Los detalles del funcionamiento de estos mecanismos, y los datos anónimos que almacenan, se describen en nuestra Política de Privacidad.

5.9 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de suscripción. Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos treinta (30) días de anticipación y se aplicará al siguiente ciclo de facturación después del aviso.

6. PRIVACIDAD

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recolección, uso y divulgación de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar el Servicio, usted consiente las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.

Estamos comprometidos con una política estricta de no registro respecto a su actividad de navegación VPN. No monitoreamos, registramos ni almacenamos su historial de navegación en línea, destino del tráfico, contenido de datos o consultas DNS mientras está conectado a nuestros servidores VPN.

7. SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar y brindar el Servicio, nos apoyamos en los siguientes proveedores de servicios de terceros de confianza. Al usar el Servicio, usted reconoce que sus datos pueden ser procesados por estos proveedores de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad:

• Supabase. Utilizamos Supabase como nuestra infraestructura de backend para la gestión de cuentas, almacenamiento de datos y sincronización de preferencias de usuario. Para más detalles, lea la Política de Privacidad de Supabase.
• Azul. Utilizamos Azul como nuestro procesador de pagos para manejar y almacenar transacciones de pago. Para más detalles, lea la Política de Privacidad de Azul.
• Resend. Utilizamos Resend como nuestro proveedor de correo electrónico para comunicaciones relacionadas con la cuenta, incluyendo códigos de restablecimiento de contraseña, confirmaciones de cuenta y notificaciones de soporte. Para más detalles, lea la Política de Privacidad de Resend.

No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos servicios de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Titularidad

El Servicio, incluyendo la aplicación TrinitariaVPN, su diseño, funciones, contenido, marcas comerciales, logotipos y toda la propiedad intelectual relacionada, son propiedad de o están licenciados a TrinitariaVPN y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Dominicana y tratados internacionales.

8.2 Licencia limitada

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y usar la aplicación TrinitariaVPN en sus dispositivos personales únicamente para su uso personal y no comercial.

8.3 Restricciones

No puede: (a) copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio; (b) aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación; (c) eliminar o alterar avisos o etiquetas de propiedad; o (d) usar nuestras marcas comerciales sin consentimiento previo por escrito.

9. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS:

• GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN;
• GARANTÍAS DE QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES;
• GARANTÍAS SOBRE LA PRECISIÓN, CONFIABILIDAD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO.

USTED RECONOCE QUE NINGÚN SERVICIO VPN PUEDE GARANTIZAR SEGURIDAD O ANONIMATO ABSOLUTO EN LÍNEA. SU USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO TRINITARIAVPN, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON:

• SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO;
• CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO A SUS DATOS O TRANSMISIONES, O LA ALTERACIÓN DE LOS MISMOS;
• CUALQUIER CONDUCTA DE TERCEROS EN EL SERVICIO;
• CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL SERVICIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

11. TERMINACIÓN

11.1 Terminación por usted

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento cancelando su suscripción y dejando de usar el Servicio. La cancelación no le da derecho a un reembolso. Consulte la Sección 5.3 (cancelación durante la prueba gratuita) y la Sección 5.5 (cancelación durante un período pagado) para el tratamiento de cada caso.

11.2 Terminación por nosotros

Podemos suspender o cancelar su cuenta y acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa y con o sin aviso, incluyendo si creemos razonablemente que ha violado estos Términos o la Política de Uso Aceptable.

11.3 Efecto de la terminación

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Las Secciones 7, 8, 9, 10, 12 y 13 sobrevivirán a la terminación.

12. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

12.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

12.2 Resolución de disputas

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación dentro de treinta (30) días, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a los tribunales competentes de la República Dominicana.

13. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos publicando los Términos actualizados dentro de la aplicación y actualizando la fecha de “Última actualización” al inicio de este documento. Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados.

Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado sobre nuestros términos y condiciones.

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y TrinitariaVPN respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3 Renuncia

Nuestra falta de ejercer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.4 Cesión

No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

15. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos o el Servicio, por favor contáctenos en: